IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）就是将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。所谓术业有专攻，随着社会的发展，分工越来越细，越来越多的企业选择将IT服务外包，主要有以下几个方面的考量：

一、 IT外包服务的优势：

1、人力方面：传统行业中IT业务非主营业务，部分企业受制于人员编制原因且有些项目存在一定周期性，通过外包方式企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，达到用人不养人、增加人力资源配置灵活性等目的。

2、成本方面：通过外包，企业可以降低人力开支，降低固定资产成本；通过控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，以提高人工效能；

3、能力方面：对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建IT系统的企业而言，外包方式正可以弥补企业自身的欠缺。

4、技术方面：企业一两个技术很难全面掌握IT知识，外包服务可提供各层次的专业人才，随时与最新的技术接轨。

二、IT外包服务的管理层次

1、IT业务整体外包：将涉及IT应用的所有内容整体外包，内部职能部门只负责管理和考核；

2、将IT规划和IT管理外包，内部IT部门负责需求整理和项目实施；

3、将IT的需求整理和项目实施外包，内部IT部门负责IT规划、IT管理和预算把控；

4、将硬件和软件维护等桌面运维工作外包，内部IT部门负责IT规划、IT管理、需求整理和项目实施、预算把控；

三、IT外包服务的服务方式

1、IT人员驻场服务：专业IT人员入驻企业办公，提供电脑、网络、外设、会议等IT硬件设备的故障处理及软件安装、操作系统和工具软件安装等IT运维工作。遇到问题，随时响应，随时解决。

2、IT人员走动式服务；每周固定时间到企业现场办公，集中式处理故障问题，同时做好设备巡检等工作，排除隐患；突发性问题的及时响应和故障排除；

3、远程IT支持服务：通过在线软件远程方式解决IT应用中的各种问题

随着互联网应用的快速发展，各种应用软件在我们的工作生活中层出不穷，IT应用在日常业务中的作用越来越明显，企业为了提升核心竞争力，降低企业用人成本支出，提供人工效能，会寻求专业IT人才外包服务公司引进软件人才，达到用人不养人、减少人力资源常规性工作等目的。